11月7日15時24分，張家口市公安交通警察支隊下花園大隊民警在轄區(qū)巡邏時，在地道橋路口發(fā)現一對青年向交警招手示意求助，執(zhí)勤交警立即上前詢問，得知有一名老人需要幫助。該老人在路旁凍得瑟瑟發(fā)抖，意識不清，嘴里不住地呢喃著“太冷了，太冷了”。

執(zhí)勤交警第一時間想把老人攙扶到警車內取暖，隨后送老人回家，可老人稱自己是同老伴兒一起出來的，現在要在此處等待?？衫先艘讶粌龅貌惠p，身體不住的發(fā)抖，經執(zhí)勤交警耐心勸說，表示在執(zhí)勤崗亭就可以看到過往的行人，老人這才同意前去崗亭取暖等待。

在等待的過程中，經詢問得知，老人已有75歲高齡，執(zhí)勤交警見其等待的焦急，于是提議可以幫忙打電話聯系其家人。老人記起了家里的座機號碼，經聯系，接電話的正是其老伴兒，原來老人是獨自離家外出的，其記憶出現了偏差。執(zhí)勤交警立即聯想到之前老人所說的家庭住址，經過核對，果不其然，老人所說家庭住址也是錯誤的。

其老伴兒一意要過來接老人，但執(zhí)勤交警考慮到當天的雪情嚴重，路面濕滑，老人行動又不方便，擔心路上發(fā)生危險，在向其老伴詢問了正確的家庭住址后，執(zhí)勤交警決定駕車將老人送回。

到達小區(qū)后，執(zhí)勤交警看到小區(qū)門口等待的一名老奶奶，通過詢問老人，確認這位老奶奶就是其老伴兒后，將老人攙扶下車交到其老伴兒手里，交警貼心叮囑其照看好老人，不要讓老人獨自外出，隨后返回工作崗位繼續(xù)執(zhí)勤。